Van die designlamp voor een prikkie tot de zolderopruiming die ineens €80 oplevert: Marktplaats is voor veel mensen dé plek om tweedehands spullen te kopen en verkopen. Maar hoe veilig is het eigenlijk? En wat als er iets misgaat met de levering of betaling? In dit artikel leg ik uit hoe veilig kopen en verkopen via Marktplaats werkt, wat koperbescherming inhoudt en wat je kunt doen als er iets fout gaat. Mijn eigen ervaring (met een blender…) krijg je er gratis bij.
Kopen via Marktplaats: wat als het misgaat?
Stel, je koopt iets leuks via Marktplaats en betaalt netjes via iDEAL. Maar het pakket komt niet aan. Of je krijgt iets binnen wat totaal niet lijkt op de foto’s. Dan biedt koperbescherming uitkomst.
- ✔️ Als je betaalt via de officiële Marktplaats-betaalfunctie (bijvoorbeeld via de Nu kopen-knop of een iDEAL-betaalverzoek in de chat), dan houdt Marktplaats jouw geld even vast.
- ✔️ De verkoper krijgt pas uitbetaald als jij je pakket hebt ontvangen of als de kijktermijn is verstreken.
- ✔️ Blijkt het product niet te kloppen of is het beschadigd? Dan kun je een geschil starten en mogelijk je geld terugkrijgen.
📌 Let op: dit werkt alleen als je via Marktplaats betaalt én verzenden via een aangesloten verzenddienst regelt. Betaal je contant bij ophalen of via een Tikkie buiten het platform? Dan ben je niet beschermd.
Verkopen via Marktplaats: krijg je altijd je geld?
Als verkoper krijg je het geld niet meteen op je rekening. Het wordt pas vrijgegeven als:
- De koper het pakket heeft ontvangen én tevreden is.
- Of: de koper niks meldt binnen de kijktermijn (meestal 7 dagen).
Maar wat als de koper zegt dat het product kapot is of niet klopt?
Dan wordt de uitbetaling on hold gezet en beoordeelt Marktplaats het geschil. Als zij besluiten dat jij iets verkeerd hebt geleverd (bijvoorbeeld een beschadigd of onjuist artikel), dan:
- 🔁 Moet de koper het product terugsturen
- 💸 Krijgt de koper zijn geld terug
- 📦 En jij ontvangt je artikel weer terug (mits correct retour gestuurd)
Geen paniek dus: je bent als verkoper niet je geld én je spullen kwijt, zolang je netjes verzendt en bewijs hebt van wat je stuurt.
Hoe voorkom je gedoe? Mijn tips:
- Maak duidelijke foto’s van je artikel én van de verpakking bij verzending.
- Gebruik altijd track & trace via Marktplaats, dan is alles traceerbaar.
- Wees eerlijk in je advertentie: noem ook eventuele beschadigingen of gebruikssporen.
- Reageer op tijd als er iets misgaat – stilte wordt vaak uitgelegd als onverschillig.
- Check de koper of verkoper: heeft iemand goede reviews of reageert hij/zij vaag? Vertrouw je onderbuik.
Mijn ervaring: een kapotte blender en een lesje geduld
Een tijdje terug verkocht ik een blender. Perfect werkend, goed verpakt. Toch kreeg ik een bericht: “Hij doet het niet.” De koper opende een geschil. Ik kreeg netjes de kans om mijn kant van het verhaal te doen, maar moest wel even slikken. Uiteindelijk kreeg ik de blender terug en bleek de stekker gewoon los te zitten. Serieus.
Marktplaats gaf mij gelijk, maar het heeft me wel geleerd: maak áltijd foto’s en pak alles in alsof het een pakketje voor de koning is.
Heb jij weleens iets geks meegemaakt op Marktplaats?
Laat het me weten – ik verzamel de leukste, vreemdste en leerzaamste Marktplaats-verhalen voor een volgend artikel.
Meer lezen over slimme keuzes maken in het dagelijks leven? Bekijk ook ons artikel over opruimen met kinderen of digitale valkuilen bij online shoppen.
